social image
◾ Da li imate obezbeđen servis za mašine?
Da, imamo najiskusniji i najbolje organizovan servis u regionu.
◾ Da li imate na lageru rezervne delove?
Da, imamo na zalihama više od 5.000 delova, plus saradnju sa drugim firmama za delove u regionu.
◾ Da li vršite obuku za mašine?
Da, obezbeđujemo profesionalnu obuku za korišćenje i održavanje.
◾ Da li nudite pomoć pri izboru mašine?
Da, naši prodajni agenti će vam pomoći da izaberete pravo rešenje prema vašim potrebama.
◾ Da li nudite demonstraciju mašina?
Da, vršimo prezentacije i demonstracije u našim izložbenim salonima u Skoplju i Beogradu.
◾ Da li mogu da rezervišem mašinu i platim kasnije?
Da, ako imamo neku akciju na mašine, možete da rezervišete mašinu (po akcijskoj ceni) uplatom avansa po dogovoru. Nakon određenog perioda doplaćujete ostatak i organizujemo isporuku i montažu.
◾ Da li mogu da vidim mašinu kod nekog vašeg klijenta?
U principu ne, jer imamo demo mašine u našem salonu koje su dostupne za prezentaciju. Takođe, ne dozvoljava svaki klijent posete zbog privatnosti i zaštite proizvodnje.
◾ Da li nudite premeštanje mašina kupljenih od RADEK-a?
Da, nudimo profesionalno demontiranje, premeštanje i ponovnu montažu.
◾ Da li mogu da kupim alate i potrošni materijal?
Da, nudimo alate i potrošni materijal za sve tipove mašina koje prodajemo.
◾ Da li vršite servis i montažu mašina kupljenih od drugih dobavljača?
Ne, ne vršimo servis i montažu mašina kupljenih od drugih dobavljača.
◾ Da li se mašine isporučuju sa svim što je potrebno za rad?
Da, mašine dolaze kompletno opremljene i spremne za rad nakon montaže.
◾ Koliko traje garancija?
12 ili 24 meseca, a za određene modele možemo ponuditi i produženu garanciju.
◾ Da li nudite kompletna rešenja – proizvodne linije?
Da, nudimo kompletna rešenja za obradu drveta, pločastog materijala i metala.
◾ Kakva je podrška nakon isteka garancije?
Ista kao i tokom garantnog roka – naš servis i tehnička podrška su vam uvek na raspolaganju.
◾ Koliki je životni vek vaših mašina?
Uz pravilno održavanje, mašine rade 15+ godina uz minimalne servise komponenti koje se habaju.
◾ Da li imate tehničku podršku?
Da, imamo tim za online podršku, dostupan za rešavanje problema i savetovanje.
◾ Da li mašine imaju CE sertifikat?
Da, sve mašine poseduju CE sertifikat u skladu sa evropskim standardima.
◾ Da li postoji uputstvo za korišćenje?
Da, uputstvo je uvek dostupno na našem sajtu, a imamo i edukativne video materijale na našem YouTube kanalu.
◾ Da li radite zamenu staro za novo?
Da, potrebno je da nam pošaljete fotografije i video stare mašine kako bismo je procenili i dali ponudu.
◾ Da li vršite isporuku mašina?
Da, sopstvenim kombijima i kamionima ili u saradnji sa transportnim kompanijama.
◾ Da li mogu sam da preuzmem mašinu?
Da, uz prethodnu najavu – mašina će biti spremna za preuzimanje iz našeg magacina.
◾ Odakle su mašine?
Mašine se proizvode u Kini, u renomiranim fabrikama sa dugogodišnjim iskustvom, pod našim brendom i po najvišim standardima.
◾ Da li su mašine dobro proverene?
Da, mašine rade bez ikakvih defekata prvih 3-5 godina, a nakon toga je moguće da se pojavi mali defekt na komponentama koje se troše tokom korišćenja.
◾ Da li su mašine izdržljive?
Da, naše mašine rade i u velikim renomiranim fabrikama 24/7.
◾ Gde ste sve prodali mašine?
Imamo instalirano preko 4.000 mašina širom Balkana i regiona.
◾ Da li mogu da platim na rate?
Da, putem banke, lizinga ili finansijskog partnera.
◾ Da li imate mašine na lageru?
Da, imamo veliki lager mašina, ali zbog velike potrošnje neki modeli mogu biti trenutno nedostupni.
◾ Koliko se čeka ako naručim mašinu?
Od 2 do 4 meseca, u zavisnosti od modela i vremena narudžbine.
◾ Koliki je avans za narudžbinu mašine?
Plaća se 50% avans da bi narudžbina bila procesuirana.
◾ Da li su kineske mašine dobre?
Da, Kina je svetski lider u mašinskoj industriji – dobijate kvalitet po evropskim standardima.